学生公寓是学生日常生活与学习的重要场所，也是课堂之外对学生进行思想政治工作和素质教育的重要阵地。学生公寓管理员与学生朝夕相处，最贴近、最了解学生，与学生最亲。近年来，我们通过管理员在学生公寓管理工作中，实施“人性化”管理、“亲情化”服务、潜移默化育人，在积极构建学生社区教育、管理、服务新平台方面，收到实效。我们的做法是：
1、以生为本，管理育人
2、学生公寓的管理说到底是对学生的管理，是以学生为中心，为学生服务的管理。一切为了学生、一切服务于学生是实现学生公寓有效管理的根本目的。尊重学生、依靠学生、教育学生、帮助学生是进行学生公寓有效管理的基本内容。根本目的的实现和基本内容的实施，关键是靠管理员作用的发挥。在实际工作中，我们突出以人为本，以学生为中心，积极倡导“人性化”管理。要求每一位员工要关心学生、爱护学生，做学生的知心人，真正做到“管物”与“育人”相结合。如：在学生公寓的调配方面，我们在先进行学生住宿统一安排的基础上，拿出所有空宿舍，让学生自选调配，满足学生的不同需求；在学生公寓的供电时间上，以楼为单位让学生自己选定供电时间；管理员始终保持学生公寓设备、设施完好，适时调整供电时间，以便满足学生的需求，让学生满意；在学生考研复习和解决研究生生活困难方面，管理员想方设法腾出房间来，并延长熄灯时间，解决学生的考研复习问题；在研究生公寓安装智能化开水炉和刷卡洗衣机，解决研究生开水供应和自助洗衣问题。管理员在做好“人性化”管理的同时，十分注重学生行为规范的自我养成。如召集学生成立楼管会；设立“免检”宿舍等，充分发挥学生自我管理、自我服务、自我教育的作用。管理员坚持每天走访每一间宿舍，及时发现和解决学生学习和生活中的问题；管理员还经常定期和不定期组织召开学生座谈会，及时获取学生需求信息，不断改进公寓管理工作。公寓管理员“以生为本”的管理，赢得了学生们的理解和支持，为学生教育管理起到了一种“润物细无声”的作用。
3、爱生如子，服务育人
学生宿舍管理的好与差，“人和”十分重要。这里讲的人和，主要是指公寓管理员与学生之间的“亲和”。俗话说:家和万事兴。我们要求每一位员工要关心学生，爱护学生，把学生当亲人。服务态度做到“四心”，即诚心、热心、耐心、细心。服务行为做到“四勤”，即眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。工作中，积极倡导“亲情化”服务。如：针对学校大、校区多、分布广的特点，设立学生公寓管理服务热线，二十四小时服务，及时为学生排忧解难；在学生进出楼高峰时段，开展管理员和值班员“站立”、“微笑”迎送服务，既树立了管理员服务形象，又增强了学生与管理员之间的亲和力；管理员的“友情提醒”，通过“天冷了，请大家多穿些衣服”的一句很普通的话，从细微之处给学生以关爱；“画蛋糕”为同学们过生日、进行生日祝福，给同学们一份快乐和温暖；“知心阿姨”信箱等特色服务窗口，消除了同学们的许多“郁闷”和烦脑，化解了不少心理矛盾；学生生病了，管理员从家里带来可口的饭菜，使学生充满了感激之情。公寓管理员爱生如子和“亲情化”的服务，给学生以情感和心理方面的沟通、理解、鼓励和支持，为学生教育管理起到了一种“以情感人,以情动人”的效果。
4、潜移默化，文化育人
健康向上的宿舍文化对于净化、美化校园环境，培养学生综合能力，陶冶学生高尚情操，有着积极的作用。我们要求每一位员工，着装仪表和言行举止符合礼仪要求，讲普通话和文明用语；要求公寓内务整洁、环境优美；文化标识醒目，文化氛围浓厚；要求把学生公寓建成温馨的家园、育人的课堂。公寓管理员发挥各自优势，组织发动学生出好两周一期的黑板报；组织开展文明宿舍检查评比活动；组织发动学生积极参加每年11月份的“学生宿舍文化建设月”活动，如组织开展“我爱我家”才艺表演、演讲比赛、书画展、征文比赛及小型体育比赛。寓教于乐，让学生从中体会到“家”文化的感染力。这些活动的开展，进一步丰富了大学生的校园文化生活，强化了大学生的文明修养和集体主义观念，体现了当代大学生爱校、爱舍、团结、友爱、勤奋、创新的精神风貌，同时也使学生们扩大了知识面、开阔了视野。积极向上的“家”文化具有导向、规范、调适及激励等多种育人功能，为学生教育管理起到了“潜移默化”的功效。
管理员是学生教育管理工作中的好帮手，是学生的生活导师。管理员在育人作用上的发挥，已经成为学生教育管理工作在学生公寓区的重要延伸。
3、爱生如子，服务育人
学生宿舍管理的好与差，“人和”十分重要。这里讲的人和，主要是指公寓管理员与学生之间的“亲和”。俗话说:家和万事兴。我们要求每一位员工要关心学生，爱护学生，把学生当亲人。服务态度做到“四心”，即诚心、热心、耐心、细心。服务行为做到“四勤”，即眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。工作中，积极倡导“亲情化”服务。如：针对学校大、校区多、分布广的特点，设立学生公寓管理服务热线，二十四小时服务，及时为学生排忧解难；在学生进出楼高峰时段，开展管理员和值班员“站立”、“微笑”迎送服务，既树立了管理员服务形象，又增强了学生与管理员之间的亲和力；管理员的“友情提醒”，通过“天冷了，请大家多穿些衣服”的一句很普通的话，从细微之处给学生以关爱；“画蛋糕”为同学们过生日、进行生日祝福，给同学们一份快乐和温暖；“知心阿姨”信箱等特色服务窗口，消除了同学们的许多“郁闷”和烦脑，化解了不少心理矛盾；学生生病了，管理员从家里带来可口的饭菜，使学生充满了感激之情。公寓管理员爱生如子和“亲情化”的服务，给学生以情感和心理方面的沟通、理解、鼓励和支持，为学生教育管理起到了一种“以情感人,以情动人”的效果。
4、潜移默化，文化育人
健康向上的宿舍文化对于净化、美化校园环境，培养学生综合能力，陶冶学生高尚情操，有着积极的作用。我们要求每一位员工，着装仪表和言行举止符合礼仪要求，讲普通话和文明用语；要求公寓内务整洁、环境优美；文化标识醒目，文化氛围浓厚；要求把学生公寓建成温馨的家园、育人的课堂。公寓管理员发挥各自优势，组织发动学生出好两周一期的黑板报；组织开展文明宿舍检查评比活动；组织发动学生积极参加每年11月份的“学生宿舍文化建设月”活动，如组织开展“我爱我家”才艺表演、演讲比赛、书画展、征文比赛及小型体育比赛。寓教于乐，让学生从中体会到“家”文化的感染力。这些活动的开展，进一步丰富了大学生的校园文化生活，强化了大学生的文明修养和集体主义观念，体现了当代大学生爱校、爱舍、团结、友爱、勤奋、创新的精神风貌，同时也使学生们扩大了知识面、开阔了视野。积极向上的“家”文化具有导向、规范、调适及激励等多种育人功能，为学生教育管理起到了“潜移默化”的功效。
管理员是学生教育管理工作中的好帮手，是学生的生活导师。管理员在育人作用上的发挥，已经成为学生教育管理工作在学生公寓区的重要延伸。