随着全国高校后勤社会化发展，高校后勤企业在中国高校中不断产生和发展壮大，在社会上逐步形成一股不可忽视的企业力量。而民办高校作为中国教育改革的重要产物，它在办学体制、管理模式、经营机制、后勤管理等方面与国有高校有着很大的区别，甚至是本质的区别。随着后勤社会化改革的不断深入，民办高校后勤改革也得到了很大发展，民办后勤企业的产生，已成为后勤改革的又一道风景线。随着企业酝酿而生的企业文化也得以产生和发展。
一、企业文化的概念
企业文化又称公司文化。这个词的出现始于20世纪80年代初。一种新的思想和理论在形成过程中，往往会发生众说纷纭的现象，企业文化也不例外。纵观国内外对企业文化的认识和理解，大体有以下几种主要观点：
（一）五因素说。美国的迪尔和肯尼迪指出，企业文化是由五个因素组成的系统，其中，价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络，是它的四个必要的因素，而企业环境则是形成企业文化的又一最大的影响因素。
（二）两种文化总和说。企业文化是企业中物质文化与精神文化的总和。物质文化是显形的文化，主要指企业中的设施、工具、机器、材料、技术、设计、产品、包装和商标等；精神文化是隐形文化，主要指企业的价值观、信念、作风、习俗、传统等。
（三）群体意识说。企业文化是指企业员工群体在长期的实践中所形成的群体意识及行为方式。所谓群体意识，是指员工所共有的认识、情绪情感、意志及性格风貌。
（四）精神现象说。企业文化是企业在运转和发展过程中形成的包含企业最高目标、共同价值观、作风和传统习惯、行为规范、思维方式等在内的有机整体，是以物质为载体的各种精神现象，是企业的“意识形态”。
究竟什么是企业文化？从广义上讲，企业文化是社会文化的一个子系统，是一种亚文化。企业文化通过企业生产经营的物质基础和生产经营的产品及服务，不仅反映出企业的生产经营特色、组织特色和管理特色等，更反映出企业在生产经营活动中的战略目标、群体意识、价值观念和行为规范，它既是了解社会文明程度的一个窗口，又是社会当代文化的生长点。从狭义上讲，企业文化体现为人本管理理论的最高层次。企业文化重视人的因素，强调精神文化的力量，希望用一种无形的文化力量形成一种行为准则、价值观念和道德规范，凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，并通过各种渠道对社会文化的大环境产生作用。
定义：企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，同时，它又是受社会文化影响和制约的，以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化。
二、民办浙江树人学院后勤企业文化建设必要性和重要性
随着后勤社会化改革的不断推进和深入，高校后勤社会化改革也得到了很大的发展，高校后勤企业现已逐步形成成为一支带有浓厚校园文化背景和学校品牌的半社会化企业力量，高校后勤的明显特征，就是要依托学校向社会市场拓展业务，来维持和壮大后勤服务的实力。作为高校后勤企业文化建设业已成为关注高校后勤事业发展的焦点问题。
（一）良好的企业形象是企业文化建设的无形资产
1、良好的企业形象虽说并不直接产生企业利润，但它却是企业无价的无形资产。因为它代表着企业的信誉、产品质量和人员的素质，它能获得良好的社会效应，获得社会的认同感、价值观，最终会收到由社会效应转化来的经济效益，是一笔重大而长远的无形资产的投资。我们的必须懂得：未来的企业竞争绝不仅仅是产品品质和品种的竞争，更重要的还是企业形象的竞争。在当代，人们已经形成了一个基本的共识：相对于商品本身来说，企业的形象已显得更为重要。
2、良好的企业形象可以为企业间接而持久地开辟市场。企业形象好，就能增强消费者对企业及其产品的依赖感，创造出社会公众的消费信心。
3、良好的企业形象可以增强企业的资金筹措能力。资金是企业的血液，筹资是企业发展的第一难题，尤其是对我们民办高校后勤企业来说，真可谓“难于上青天”。融资难，其中主要就难在企业没有良好的形象保证。企业形象好，投资者自然就信心充足，银行借贷自然就容易，股票、债券上市就会增值。目前，主要还是依托学校的形象来进行融资。
4、良好的企业形象可以产生强烈的企业向心力。企业的良好形象赋予企业员工的是崇高的荣誉感，可以使他们在社会上深切地感受到由于企业的地位而给自己带来的荣耀，在获得心理上的满足的同时进一步增强对企业的向心力。也正因为如此，良好的企业形象，还是企业吸引人才的最有利的条件。
5、良好的企业形象可以使企业寻求到可靠的营销渠道。企业形象好，社会公众对企业产品和服务的接受率必然高，业主或顾客也就乐意与你打交道，这就为企业选择可靠的合作伙伴提供了先决条件。
（二）企业文化建设与企业发展相辅相成
文化具有一种强大的力量。有些物质资源也许会枯竭，惟有文化生生不息，是一种无形的生产力，一种潜在的生产力，无形的资产和财富。但文化与企业发展是相互作用、相互依赖、密不可分的辨证关系。所以只有做到互相协调、互相补充、互相促进，使两者同步运行，企业文化才会对企业的长远发展起到积极的、不可估量的作用。
1、从企业的角度来讲，企业文化是企业所依赖的一种文化价值观。从表面看，企业是一个经济实体，企业里的一切围绕着生产和经营展开活动，只有经济价值观，没有文化价值观。但事实是在企业的一切经济活动中无不充满着文化的气息，文化的价值观始终主宰着企业的一切营销活动和它的经济价值观。在具体事例上的处理方法就会体现出这个企业的文化价值观。什么样的文化就会产生什么样的经济，什么样的文化就会产生什么样的企业效应，什么样的文化就会产生什么样人员素质等。企业文化已不以人的意志为转移地溶入到企业管理的方方面面。由此可见企业文化的重要性。 但是，由于企业文化的抽象性，所以在日常的生活中往往不被人们所认识与重视。其实它就像空气里的氧气一样无时无刻地环绕在我们身边，虽然看不见摸不着，可是离了它却不行。所以说，企业文化是企业赖以生存和发展的“氧气”。一旦缺了“氧”，企业就无法生存下去，更谈不上发展。所以企业文化对企业的长远发展起着举足轻重的作用。
2、从企业员工个人来说，企业文化是员工行为的指导思想。现代企业里的员工，已不单纯只是追求物质利益的“经济人”，不仅仅只想通过劳动从企业中获得相应的经济回报，他们还作为“社会人”要求被社会和企业认可，并有一种个人的成就感和归属感。从这个意义上说，企业是员工赖以实现自身价值的环境寄托，企业也就是员工之家。员工谁也不想把自己能依存和能实现梦想的企业搞垮。如果这个“家”管理得好，充满团结、祥和、积极向上的文化氛围，在社会公众中又有良好的形象，那么员工们都会以她为荣，并以饱满的热情投入工作，不惜一切去珍爱她，为她创造更多的效益，也衷心希望企业有更快、更大的发展。让员工们认识到企业是自己的企业，这就是好的企业文化产生出来的积极作用。反之，员工们认为企业不是自己的企业，吃光、用光、败光，这是失败的企业文化产生的消极作用。一个优秀的企业，必定有她自己成功的企业文化，用一种共同认可的文化价值观来熏陶全体员工，促进员工奋发向上，敬业尽职，努力工作，确保企业经营业绩不断提高。反之，一个低迷的企业谈不上有什么企业文化，更不可能有全体员工共同认可的文化价值观。员工各有各的价值观，各打各的小算盘，各唱各的腔调，这样的企业怎么能不垮呢？ 所以，企业文化从员工的角度来说，它就是全体员工认可和共有的企业核心价值，它规划了员工基本的思维模式和行为模式，并渐渐将其演变成一种习以为常的东西，一种不需要思考就能够表现出来的东西。而且这种思维模式和行为模式还能在新老主管交替、新老员工交替过程中具有延续性和保持性，这样的企业文化能使企业真正立于不败之地。
3、企业发展对企业文化的反作用。企业文化与企业发展可以说是意识与物质的关系，物质文明决定精神文明，物质第一性，意识第二性。没有企业的发展，企业文化便是一句空话。企业文化的建设离不开企业发展的物质基础。企业发展的物质基础制约着企业文化的建设。企业文化的建设不能脱离了企业的现状。
三、建设具有民办高校特色的后勤企业文化
根据企业文化的形成机制及国内外的成功经验，在企业文化建设中应抓好以下主要环节：
（一）科学地确定民办浙江树人学院后勤企业文化的内容
在确定企业文化内容的过程中，应考虑以下几点：
1、根据社会发展的趋势和文化的渐进性，结合民办学校、企业的未来目标和任务考虑文化模式。生产方式、生活方式的变化和进步，必然导致人们心理及行为模式的发展和变异。文化的渐进是一条客观规律，也是实现民办学校和企业的新目标、新任务的必然要求。民办高校后勤企业文化更要体现其“教书育人、管理育人、服务育人”的服务宗旨。
2、根据企业的外部客观环境和内部现实条件，形成企业的共性文化和个性文化。例如社会化大生产要求协作精神、严格的纪律和雷厉风行的作风；商品经济要求与用户搞好关系，保证产品和服务质量。这些都是不以民族和企业特点为转移的。但各企业在自然资源、经济基础、人员构成等方面存在差异，客观上会产生和要求不同的文化特点。例如高校学生公寓的建设，投资大、见效慢、风险性较大，要求高校后勤公寓管理企业一般需要远见卓识、深思熟虑、严谨的态度和勤俭的作风，而学校餐饮、学校商店等经营生活消费的企业，要求灵活、机敏和服务至上的作风。民办浙江树人学院后勤企业，更要结合学校实际，依托学校市场，发挥学校机制的灵活性、市场性，把后勤改革的步伐迈得更实，明确产权，实行股份制改革，并以此拓展壮大。树立“以校养业、以业转制”的企业文化舆论氛围。
3、要善于发扬高校后勤企业的文化服务的优势和传统。对于外来的企业文化，也不能简单地采取“拿来主义”，而应持认真鉴别、分析研究、有选择吸收的态度。要搞清楚哪些是优秀的？哪些是适用于自己的，同时，采借别人的长处、精华，还必须进行一番改造，才能适用于自己的企业。我们要积极学习和借鉴社会企业和高校后勤企业的文化建设经验，还有吸取民办浙江树人学院灵活的办学机制和经营管理机制，创造和探索具有民办特色的后勤企业文化。
4、重视个性发展。一个企业的文化个性，是这个企业在文化上与其他企业不同的特性。它只为这个企业所有，只适用这个企业，是这个企业生存、发展条件及其历史延续的反映。国内外的优秀企业，都是具有鲜明的文化个性的企业。民办浙江树人学院后勤文化更应体现市场经济和文化服务性，要把“顾客的满意就是我们努力的方向”作为民办浙江树人学院后勤服务的要求和衡量标准。
5、着眼企业发展战略，注重培育企业精神。企业文化要配合企业发展战略的需要，为促进企业发展服务。企业精神是企业文化的核心，是企业的精神支柱。企业精神的内容要与企业发展战略相适应。要把“转变观念、拓宽思路、提高标准、规范服务” 的口号作为我们现阶段的精神理念，把“依托学校创业、走出学校创业、支持学校创业”作为我们后勤服务长远的精神理念。
（二）宣传倡导，贯彻落实
1、广泛宣传，形成共识。我们要在师生当中，通过与学校、学院、部门的教职员工和学生组织开展交流、联谊、合作等方式广泛宣传，树立良好的服务形象，真正体现“服务育人”的后勤服务形象，更要在社会上利用学校的品牌，开展各种宣传活动，树立后勤“高品质的文化服务”形象。随着中国小康社会的实现，人们对高品质的文化服务市场的需求，将会成为巨大潜在市场。
2、领导带头，身体力行。企业领导者是企业文化的龙头，企业领导者的模范行为是一种无声的号召，对员工起着重要的示范作用。因此，要塑造和维护企业的共同价值观，领导者本身应成为这种价值观的化身，并通过自己的行动向全体成员灌输企业的价值观。首先，领导者要注重对企业文化的总结塑造、宣传倡导。其次，要表率示范，在每一项具体工作中都体现企业的价值观。领导的价值观几乎决定了企业的命运，尤其是高校后勤企业领导的价值观和价值取向直接影响着企业决策。
3、完善制度，体制保证。企业文化是软硬结合的管理技巧。在建设企业文化时应"软硬"兼施，相辅相成。在培育企业职工整体价值观的同时，必须建立、健全、完善必要的规章制度，使员工既有价值观的导向，又有制度化的规范。同时，在建设企业文化时，要调整好企业内部的组织机构，建立和形成文化建设所要求的组织体系。我们认为，无论组织机构的调整，还是管理模式的选择，首先我们必须在思想意识上达成共识。用制度来体现和保障共同形成的价值体系。
4、树立榜样，典型引导。发挥榜样的作用是建设企业文化的一种重要而有效的方法。把那些最能体现价值观念的个人和集体树为典型，大张旗鼓地进行宣传、表彰，并根据客观形势的发展不断调整激励方法，有利于优秀企业文化的形成和发展。英雄楷模人物作为企业文化五大构成要素之一，没有英雄人物的企业文化是不完备的文化，是难以传播和传递的文化。
5、加强培训，提高素质。一个企业若员工的基本素质不高或缺乏良好的职业道德，生产力的健康持续发展是不可能的，企业文化建设也只能是纸上谈兵。加强培训，不断提高企业员工基本素质，是建设企业文化的基础保证。在日本松下电器公司，每一个走上工作岗位的年轻人，都必须首先接受职业道德、经营思想、集体意识、自我修养的集训，进行语言、待人接物的礼节教育，考试合格后才被录用。本人建议增设人力资源部或监督控制培训部。
（三）积极强化，持之以恒
企业员工的价值观、信条、口号、作风、习俗、礼仪等文化要素，是不断进行积极强化的产物。强化指的是人们的某种行为因受到一定刺激而获得继续或中断的过程。获得行为继续下去的结果的强化，叫做正强化或积极强化；使行为中断或中止的强化，叫做负强化或消极强化。积极强化的刺激使人们获得奖赏性情绪体验，而消极强化的刺激带给人们惩罚性情绪体验。趋乐避苦，趋利避害，是人类行为的基本法则，在建设企业文化时也应遵循这些法则，对员工行为给以积极强化。本人建议，民办浙江树人学院后勤企业应高度重视建立健全激励机制和完善预算控制能力。如果改革遇到的深层次问题不能一步到位，那我们就先把问题一个一个的解决，进行量的积累，再寻求根本性的解决。
企业文化建设应是企业的长期行为，靠短期突击不能奏效，而且是有害的。由组织的少数人创造、倡导的某种文化质，传播到组织的每个团体，再由一个个团体传播给每一个人，使之在企业的每个角落里生根、开花、结果，这是一个长期的过程。改变企业文化的模式，不仅要长期积累新文化质，而且要同旧文化质的"惰性"作反复较量、长期斗争。学习、采借别的文化质，不仅要经过鉴别，以决定取舍，而且要经过长时间的加工制作、消化领会，才能把它吸收进自己的文化里。因此，进行企业文化建设必须长期努力，持之以恒。