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推进精细化管理,为超市注入新活力

发布者:系统管理员发布时间:2013-11-29浏览次数:235

为坚决落实后勤服务集团绩效考核方案,将其深入落实在思想上、行动上,确实发挥其实效,商贸物流中心在近日配合集团生产过程与服务质量检查,开始着手推进超市精细化管理,并结合市场和自身实际情况,实行“四精六细”的管理措施,“四精”即服务上要精神、经营上要精明、业务上要精通、管理上要精心,“六细”是货要细点、质要细看、服务仔细、投诉细问、账要细算、单要细签。具体到日常工作中,商贸物流中心主要推行了一下四项工作:

一是建立完善各项规章制度。加强规章制度的执行力度,对超市各个环节进行强化监管,明确超市人员职责,营业员在营业期间保持整洁的仪表仪容,穿着统一工作服,给顾客留下一个清新的视觉印象,并在工作台账上及时准确记录当班的各项工作事项,定期对超市人员进行业务和文明服务培训及安全教育,加强监督检查,确保工作落到实处。