按照集团整体工作的部署，为强化服务质量的监督机制和ISO9000质量管理体系的运行管理，为年终考核与监督审核做准备，集团质量管理部报请集团领导、会同各部门负责同志于10月23—25日，历时3天对学生食堂、宿舍、超市、门面房、水电管理等重点部位进行了全方位的跟踪检查。
检查主要内容一方面是对ISO9000质量管理体系的运行进行检查；另一方面对服务质量进行细化，从食品卫生、安全防护、维修响应、服务接待、节能检修、卫生保洁、公共环境等36项159条细则进行细致的检查，检查结果进行量化考核并作为年终各部门的服务质量绩效参考数据。