按照ISO9000质量管理体系标准要求,为进一步了解顾客对后勤服务的满意度,6月29日后勤服务集团质量管理部组织开展后勤服务综合满意度测评工作。质量管理部主任李静及管理、信电、化工学院100多名学生参加了本次的测评活动。
本次测评主要是为集团目前服务质量把脉,探寻提高后勤服务质量的途径。满意度测评表的设计以体系覆盖的物业、饮食、水电、商贸、运输5个中心为主体,细化服务内容,建立三级测评指标体系;为了体现测评科学性,测评抽样范围覆盖管理学院、化工学院、信电学院的一、二、三年级在校学生,按照1:1:1权重比例抽取。本次测评发放测评表150份,下学期还将组织对不同学院四年级学生的测评。