会上，办公室、人力资源部、经营管理部、质量管理办公室、商业管理中心、昌湖物业公司、饮食服务中心、水电服务中心、运输服务中心、商贸物流中心、教学设备厂等主要单位就一审不符合项的关闭情况、顾客满意度调查及质量目标完成情况、部门自体系运行以来所取得的成绩及需要改进的方面等都做了系统的汇报。
管理者代表杜占东汇报了《中国矿业大学后勤服务集团ISO9001：2008质量管理体系的建立和运行情况报告》和《中国矿业大学后勤集团质量方针贯彻及质量目标完成情况报告》。
最后，最高管理者张惠忠总经理在会上做了发言。张总从五个方面对贯标工作做了总结：首先，张总对于自贯标以来集团取得的成绩做了充分的肯定。其次，从对体系的重视程度、培训的力度和范围等方面能看出各部门之间存在差异，希望各部门继续加大力度推进体系运行工作。第三、要进一步加强对ISO9000相关知识的学习，充分利用节假日多组织学习。尤其是部门负责人及内审员更要提高自身对体系文件的理解和掌握。第四、要加大监督检查的力度。质量管理办公室要加大检查力度，重视过程管理。第五、各部门顾客满意度的测评要科学合理，能够反应真实情况，只有这样才能真正找出问题所在，整改才有针对性和说服力。张总还特别强调，针对测评过程中发现的问题各部门要静下心来，认真总结，研究解决方案，实现工作水平的提升。
会议现场
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