今年10月1日是奥运会后的第一个国庆节,当其他人在享受着国庆黄金周假期时,接待旅游中心的员工们放弃了自己的十一假日,依然坚守在工作岗位上,按照奥运服务的标准和要求,做好节日接待服务工作,以辛勤的劳动来享受着假日的独特快乐。
按照“十一”黄金周的工作安排,学校有一部分校友将回到母校团聚,为了圆满完成此次接待任务,让每一位校友有个安静、舒适的住宿环境,吃到可口营养卫生的饭菜。接待旅游中心在完成学校迎新工作的9月中旬,从客房卫生、餐厅食品采购、安全保卫等各个方面进行了周密安排。先后召开三次班组长会议,落实国庆期间校友返校接待服务工作。
中心要求:一、在国庆期间坚持文明用语主动为入住校友排忧解难,进一步优化服务质量;二、加强卫生检查,对餐厅、客房进行大扫除,亮化“窗口”形象;三、加强安全措施,排除隐患,认真落实隐患整改、督查工作;四、充实服务内容,补充一些常备药品和一次性纸杯;五、坚持24小时值班制度,确保节日期间校友的及时入住。
缜密、严谨的前期准备,周到、热心的接待服务,得到了校友和客人们的交口称赞。国庆黄金周期间,接待旅游中心分别承办了建工学院84级校友会、化工学院选84级校友会、工商管理学院财84级校友会、工商管理学院营销94级校友会、采矿系94级校友会、化工学院选89级校友会、机电学院机制88—1班校友会、环测学院环境94级校友会等八个校友会的饮食、住宿和会议接待服务工作。接待住宿校友260人,接待校友会议300人,接待住宿散客80人,承办宴请桌饭95桌,承办自助早餐450人次。
中心在完成国庆接待工作的同时,还提前作好学校重要国际客人的茶歇时间所需的食具、食品和服务的各项准备工作。
接待旅游中心的员工们在十一长假期间,放弃了与家人团聚的机会,继续工作在岗位上,用自己默默无闻的辛勤工作,诠释着奉献的意义,为更多人能够享受和谐的美好生活贡献着自己的微薄之力。
(接待旅游中心)