努力营造优质服务环境
——记水电服务中心计量组
后勤服务集团水电中心计量收费组在集团和中心领导的指导下，在本组同志们的共同努力下，为水电中心的水电计量和水电收费工作努力营造优质服务环境作出了如下的积极贡献：
1、开创良好的收费环境。水电收费窗口是重要的服务窗口，水电中心收费组始终把精神文明创建活动作为创建工作的重中之重来抓。对收费办公室环境卫生实行天天清扫的原则，确保环境的清洁卫生，做到工作环境干净整洁，使缴费用户心情舒畅。
2、办事规范，优质服务。将办事程序和收费标准及服务承诺上墙进行公开和友情提示。同时对办事行为进行规范，设有文明言行和监督手段。在窗口加装扩音器、方便和用户进行业务上的沟通。并设有意见箱，不满意的用户可以通过投诉电话进行反映，让水电用户进行监督。同时，要求组员上岗时使用文明规范用语，做到业务熟练、热勤服务、委屈服务，使前来交费或办事的人员有宾至如归的感觉。
3、在做好正常的售电工作外，中午、晚上、节假日遇到没及时购电的宿舍，为了保障教职工及其它用户的正常用电，做到收费售电组长联系电话24小时开通，有用户要求时及时处理，随时保证购电用户的用电正常，一切围绕学校工作及教职工生活服务。
4、倡导文明服务、科学管理，提升行业文明程度。水电抄表组按照岗位文明、岗位效益的要求，制定了岗位责任制度、工作制度，意在要求各组员充分发挥自己的能力。并以制度为依据，对组员进行定期考核，将考核结果作为年终考评的重要系数。
1、开创良好的收费环境。水电收费窗口是重要的服务窗口，水电中心收费组始终把精神文明创建活动作为创建工作的重中之重来抓。对收费办公室环境卫生实行天天清扫的原则，确保环境的清洁卫生，做到工作环境干净整洁，使缴费用户心情舒畅。
2、办事规范，优质服务。将办事程序和收费标准及服务承诺上墙进行公开和友情提示。同时对办事行为进行规范，设有文明言行和监督手段。在窗口加装扩音器、方便和用户进行业务上的沟通。并设有意见箱，不满意的用户可以通过投诉电话进行反映，让水电用户进行监督。同时，要求组员上岗时使用文明规范用语，做到业务熟练、热勤服务、委屈服务，使前来交费或办事的人员有宾至如归的感觉。
3、在做好正常的售电工作外，中午、晚上、节假日遇到没及时购电的宿舍，为了保障教职工及其它用户的正常用电，做到收费售电组长联系电话24小时开通，有用户要求时及时处理，随时保证购电用户的用电正常，一切围绕学校工作及教职工生活服务。
4、倡导文明服务、科学管理，提升行业文明程度。水电抄表组按照岗位文明、岗位效益的要求，制定了岗位责任制度、工作制度，意在要求各组员充分发挥自己的能力。并以制度为依据，对组员进行定期考核，将考核结果作为年终考评的重要系数。
水电服务中心
2007年10月8日