相互理解 加强沟通 共同创建优质服务

    2007年5月23日下午4：30，后勤集团在南湖会议室召开学生督查岗与饮食中心座谈会，会议由张惠忠副总经理主持，饮食中心的全体领导班子成员、南湖各餐厅经理、来自各院系的学生督查岗学生参加了会议，就食堂存在问题，广泛征求了意见和建议。
    座谈会一开始，张惠忠副总经理明确座谈的目的是找问题、提意见，请督查员们实事求是，踊跃发言。到场的督查员就督查餐饮服务过程中发现的问题结合自身感受，从饭菜质量、饭菜价格、员工服务、卫生情况、食堂经营等各个方面、各种角度对南湖校区餐厅提出了中肯的意见，部分同学认为食堂饭菜花色少，员工培训、教育应再加大力度，并提出了不少可行的建议，有些同学还提出了不少改进和创新的具体措施。

    针对同学们普遍存在的疑问，张惠忠副总经理代表集团做了解释，饮食中心毛大鹏主任、各餐厅经理分别就具体意见做了解答，并向同学们承诺，对存在的问题一定逐步改进解决，表示要通过自身努力，为同学们提供优质餐饮服务，不断提高大家对食堂的满意度。 

    一个半小时的会议，发挥了学生督查队伍的督查作用，拉近了食堂与同学的距离，达到了加强相互理解和沟通的目的。

    最后，张总表示，后勤服务集团还会不定期地举办类似的座谈会，为同学们畅所欲言、相互交流提供一个更广阔的平台，为创建优质的后勤服务共同努力。

（经营管理部）